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湖南法治報訊（通訊員 劉凡）在公安系統(tǒng)里，有這樣一個崗位，它不耀眼，因為它沒有追捕犯罪分子的驚心動魄，也沒有破獲疑難案件的歡呼雀躍。有的只是日復(fù)一日、年復(fù)一年地重復(fù)著相同的工作，默默地坐在窗口前為群眾辦理各類戶籍業(yè)務(wù)，回答群眾關(guān)于戶口的各類咨詢。這就是戶籍民警的工作。

窗口雖小，卻聯(lián)系著千萬家。戶籍工作是公安機關(guān)服務(wù)群眾的前沿，戶籍民警工作直面群眾，聯(lián)系千家萬戶，關(guān)系到群眾切身利益。2024年3月24日，峒河派出所來了一名女子，工作人員熱情的詢問她需要辦理什么業(yè)務(wù)。女子支支吾吾的說：“我沒有戶口，我聽說可以補戶口了，但是我想問問補戶口要多少錢？”民警笑著說:“辦戶口是不要錢的，你有什么問題都可以向我們咨詢?！痹诿窬哪托脑儐栂?，該女子才慢慢講出了自己的情況。原來，這名女子在結(jié)婚時沒有管理好戶口，導(dǎo)致戶口信息丟失。又因嫁到了外地，覺得補錄戶口很麻煩，所以10多年來一直都沒有戶口，現(xiàn)在有緊急需要，才特意回來補錄戶口。在聽完該女子情況后，民警告訴她，按照政策的規(guī)定，想要補戶口的話必須要女子居住地派出所提供相關(guān)證明。該女子并不知道需要這一證明，看到女子心急如焚的樣子，戶籍民警立即與女子居住地派出所取得聯(lián)系，幫助女子順利拿到證明，在核對相關(guān)資料之后，民警開始為該女子補錄戶口。

3月25日一早，在戶籍民警的幫助下，該女子在10多年后再一次拿到了戶口頁，女子拿著戶口頁含著熱淚對民警說：“謝謝你們，要不是你們，我可能這輩子都是黑戶了”。

自2024年以來，峒河派出所戶籍窗口已累計接待辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾3073人次，更換身份證、戶口本580余人次，垮省通報業(yè)務(wù)50余次。峒河派出所將繼續(xù)秉承“辦理服務(wù)在身旁、答疑解惑在身旁、解決問題在身旁”的便民利民原則，積極提升工作質(zhì)量、積極解答群眾疑問、積極排除痛點難點，將各項便民利民措施真正落到實處。

作者：劉凡

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報